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老闆叫我用大聲公呼籲:不用業務到場,也能順利申請理賠金金金。


關於理賠這件事,我們要先釐清觀念──理賠一定要書面文件

在理賠的過程中,最煩人就是這些書面文件的填寫,到底要填些什麼、怎麼填才叫做對?先來看看某家產險公司車險理賠需要的各式文件:

沒錯,密密麻麻的準備文件,更麻煩的是一但有缺件,就可能需要補件照會,導致一個簡單的理賠案件可能會延宕幾個月拿不到理賠金。

(延伸閱讀:讓理賠變簡單的真正撇步,Robinstech幫您三步驟收工

另外,常見理賠錯誤爭議行為像是:

1. 我告訴業務員了

2. 我告訴XX租車公司了(因為客戶在此租車順便辦保險)

3. 對方說他們處理了

4. 我男朋友說包在他身上(羞)

但是,保險公司要的只有白紙黑字寫明的【理賠申請書】,文件不齊、未簽名、保險公司沒送件,就算在斷腸谷裡枯等18年也不會有任何結果的(淚)。

因此,申請理賠,請務必確認:

1. 理賠文件,簽了沒?(客戶,就是你自己要做)

2. 理賠申請,送了沒?(業務員,或是自己也可以做)

3. 理賠案號,成了沒?(保險公司理賠單位立案)

車險理賠因為常牽扯到對肇方,會有雙方肇事責任比例大小來決定各自的理賠金額。(例如一件車禍共需10萬總理賠金額,甲有70%責任,乙有30%責任,則甲需賠7萬。乙則需賠3萬)但發生事故時,大家肯定都說自己是被撞的,別人壞壞自己最無辜……此時就需要【現場圖】及【初判表】來扮演輔助釐清肇事責任了。

依照【事故聯單】上的規定,可以在事故七日後得申請提供「道路交通事故現場圖」(現場圖)、「車禍現場照片」,於事故三十日後得申請提供「道路交通事故初步分析研判表」(初判表)。

若是對【初判表】協議調解後結果不服,可以進一步花錢申請車禍鑑定。

不過現在競爭激烈,各家保險公司都要拚服務,【初判表】現在多是委任理賠人員代為處理,委託=填寫一堆麻煩的委任書!委託求的就是方便,但走向方便的路上真是相當漫長T_T所以才會有理賠只有一種,但文件需要千萬種的無奈啊(吶喊)。

在Robinstech,我們的客戶只要兩步驟:【線上授權】及【3分鐘線上理賠文件填寫】,剩下的,交給專業的Robinstech處理就好,是不是快速又貼心呢?

每一個理賠軌跡,我們都會在官Line上通知您,讓您安心又放心(微笑露牙齒)


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